FAQ

DAQMORA – Questions Fréquentes (FAQ)

Cette page regroupe les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les retours et le service client DAQMORA.

1. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Des variations peuvent exister en fonction des conditions logistiques ou douanières.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 17,99 € pour les commandes inférieures à 169,99 €. La livraison est offerte pour toute commande atteignant ou dépassant ce montant.

3. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs internationaux afin d’assurer une couverture logistique efficace :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été prise en charge par le processus logistique. Une fois en préparation ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

5. Comment fonctionne le retour ?

Vous disposez d’un délai de 35 jours pour demander un retour après réception de votre commande. Chaque demande est étudiée individuellement avant validation.

6. Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, selon les délais bancaires et le moyen de paiement utilisé.

7. Que faire si mon colis est en retard ?

Les retards peuvent être liés aux transporteurs, aux douanes ou à des périodes de forte activité. Le suivi peut être consulté via le lien fourni après expédition.

8. Que faire si l’adresse est incorrecte ?

Une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou un retour du colis. Il est recommandé de contacter le support rapidement en cas d’erreur.

9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur Shopify, traités via des systèmes de paiement externes sécurisés.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via email ou téléphone pour toute demande liée à votre commande.

Contact officiel

📍 Adresse : 1128 REPUBLIC CIR, SALINA KS 67401
📞 Téléphone : +1 (316) 325-2220
📧 Email : pinevale91@daqmora.com

Horaires du service client (France)

Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 (heure de Paris)
Samedi : 10h00 – 14h00
Dimanche : fermé

DAQMORA – FAQ optimisée pour Shopify / Google Merchant Center / e-commerce international.